Danach wissen Sie, welche Datei wohin gehört und warum eine Prüfung zurückkommt.
Der Bereich neben den Zahlungen
Im eingeloggten Bereich liegt der Bereich für Verifizierung neben den Zahlungen, und dort stehen offene Punkte samt Frist. Fehlt ein Eintrag, lohnt ein Blick in den Spam-Ordner Ihres Postfachs.
Legen Sie den Ausweis flach auf den Tisch
Vorder- und Rückseite kommen als scharfes Farbfoto ohne Spiegelung hoch, alle vier Ecken sichtbar. Bei zugehaltenen oder abgeschnittenen Rändern wird das Bild neu angefordert und die Zeit beginnt von vorn.
Wenn der Screenshot nicht reicht
Ein Kontoauszug oder Screenshot zeigt Ihren Namen, das Zahlungsmittel und den Betrag der Einzahlung. Datenbankauszüge und gesperrte Bankzugänge gelten nicht, weil darauf kein Absender erkennbar ist.
Prüfen Sie Ihr Postfach
Nach dem Hochladen läuft die Prüfung meist innerhalb von 25 Stunden durch, das Ergebnis kommt per E-Mail. Bleibt die Nachricht aus, fragen Sie direkt bei [email protected] nach.
Schneller durch die Prüfung
Drei Nachweise und ein Foto
Bei Spingreen Casino zählt jede Kopie nur, wenn sie lesbar und vollständig ist.
Lichtbildausweis
Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; So muss die Kopie sein: Vorder- und Rückseite, lesbar, alle Ecken
Adressnachweis
Belegt: Ihren Wohnsitz in Österreich; So muss die Kopie sein: Nicht älter als drei Monate, Name sichtbar
Zahlungsmittelnachweis
Belegt: Ihr verwendetes Zahlungsmittel; So muss die Kopie sein: Name des Inhabers und Betrag erkennbar
Lichtbildausweis
Belegt: Ausweis und Person zusammen; So muss die Kopie sein: Nur wenn angefragt, Gesicht frei
Klar vor der Auszahlung
Erst spielen, dann prüfen? Nein, anders herum
Wir prüfen lieber früh und ruhig, damit später nichts zwischen Ihnen und Ihrer Auszahlung steht.
Warum wird jetzt geprüft?
Sobald ein Betrag deutlich über Ihrem bisherigen Muster liegt, prüfen wir die Herkunft des Geldes. Wir bitten dann um einen Zahlungsmittelnachweis, etwa einen Kontoauszug.
Reichen Sie den Nachweis gleich mit
Wechseln Sie zu einer neuen Zahlungsmethode, gleichen wir sie mit Ihrem Konto ab. Meist genügt ein Nachweis, dass das Mittel tatsächlich auf Ihren Namen läuft.
Altersnachweis zum Start
Zu Beginn prüfen wir, dass Sie 18 Jahre oder älter sind. Ein Lichtbildausweis mit Geburtsdatum klärt das in einem Schritt, bevor Einsätze zählen.
Freie Fahrt zur ersten Auszahlung
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Bereit liegen sollten Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.
Ruhe bewahren, Nachweis liefern
Als lizenziertes Casino sind wir verpflichtet, Geldwäsche zu verhindern, und unsere Lizenz ALSI-577106 macht diese Prüfung zur Auflage. Sie ist ein normaler Vorgang bei jedem Anbieter und keine Anschuldigung gegen Sie.
Je nach Herkunft des Geldes genügt meist eines dieser Dokumente.
Kontoauszug der letzten Monate
Gehalts- oder Pensionsnachweis
Nachweis über einen Verkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft
Bestätigung eines Gewinns
Ihr Dokument kam zurück
Wenn Ihr Ausweis zurückkommt
Hier sehen Sie, warum ein Nachweis zurückkam und was Sie beim nächsten Versuch ändern.
Abgelaufenes Dokument
Ein abgelaufener Ausweis sagt nichts mehr über Sie aus, deshalb können wir ihn nicht annehmen.
Beantragen Sie ein aktuelles Dokument
Laden Sie die Vorderseite mit Ablaufdatum hoch
Hochladen ohne Zuschnitt
Bearbeitete Bilder lassen sich nicht mehr prüfen, wir erkennen beschnittene Ränder und übermalte Stellen.
Verwenden Sie das unveränderte Originalfoto
Zeigen Sie alle vier Ecken vollständig
Unscharf heißt unlesbar
Verwischte Zeichen oder ein abgeschnittener Rand machen Namen und Nummer unlesbar für uns.
Fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz
Halten Sie das Dokument flach und ruhig
Warum passt der Name nicht?
Stimmen Name oder Adresse nicht mit Ihrer Anmeldung überein, muss die Abweichung zuerst geklärt werden.
Bei Spingreen Casino bekommen Sie kurze Antworten statt Verweise in Kleingedrucktes.
Unter welcher Lizenz arbeitet dieses Casino eigentlich?+
Die Lizenz stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority und läuft unter der Nummer ALSI-577106. Inhaber ist die Spingreen Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu. Damit gelten für alle Konten dieselben Prüfpflichten.
Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+
Die Herkunftsprüfung ist eine Routineauflage der Lizenz gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Sie zeigt, dass Einzahlungen aus einem regulären Einkommen oder Vermögen stammen. Bei den meisten Spielern genügt dafür ein kurzer Nachweis.
Ein Nachweis wurde zurückgeschickt, wie gehe ich jetzt vor?+
Im Postfach steht bei der Ablehnung meist der Grund, etwa ein abgeschnittener Rand oder ein fehlender Name. Schicken Sie das Dokument erneut in schärferer Aufnahme an [email protected]. Meist ist der Punkt mit einem einzigen neuen Bild erledigt.
Wann muss die Prüfung spätestens durch sein?+
Vor der ersten Auszahlung ist eine bestandene Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Wir dürfen sie aber schon früher anfordern, nämlich direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Rechnen Sie also ruhig von Anfang an damit.
Muss ich meine Unterlagen später noch einmal hochladen?+
In der Regel nicht, einmal geprüfte Daten bleiben am Konto hinterlegt. Neu nötig werden sie, wenn ein Ausweis abläuft, sich Ihre Adresse ändert oder eine Neueinzahlung eine frische Herkunftsangabe braucht. Ein kurzes Signal per E-Mail kündigt das jeweils an.
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